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Com a previsão de três bilhões de usuários mundiais até o final do ano segundo a empresa de pesquisas Telecoms and Media, o telefone celular deixa de ser apenas um acessório pessoal para ser utilizado como uma ferramenta de marketing. Essa tendência já pode ser observada em empresas tradicionais que adotam o móbile marketing e apresentam seus cases de sucesso durante o III Fórum Brasileiro de Marketing de Relacionamento na Web que acontece dia 16 de outubro no WTC Hotel em São Paulo.
O frigorífico JPS Friboi, por exemplo, fará uma demonstração do móbile marketing durante a apresentação de seu case. A empresa enviará aos participantes uma propaganda via SMS com o auxílio do Empório de Mídia, empresa de marketing e soluções de mídia que oferece esse tipo de serviço e é um dos patrocinadores do evento.
De acordo com Alberto Apolinário, diretor de marketing do Empório, as vantagens de se utilizar essa nova ferramenta são inúmeras. Além do custo inferior a de campanhas com as mídias tradicionais, o móbile marketing causa impacto e possui interatividade em tempo real. “Acredito que as ações com mobile marketing trazem um resultado muito positivo já que a maioria das mensagens é lida pelo destinatário”, diz.
O evento terá ainda discussões e apresentações em torno de temas ligados a estratégias de relacionamento com consumidores, canais e clientes na Web, contando com apresentações que focam experiências em mercados B2B e B2C, envolvendo portais, ações de CRM e campanhas integradas de marketing digital.
Ele é considerado autoridade em marketing e pioneiro no conceito de CRM. Stan Rapp, membro do board do McCann-Erickson WorlGroup e do prestigiado Hall of Fame of US Direct Marketing Association, reúne em seu currículo best-sellers corporativos expressivos como “Maxi Marketing”, “O Novo Maxi Marketing”, “A Grande Virada do Marketing”, que já venderam mais de 600 mil cópias em todo o mundo.
Para o especialista, a convergência de conhecimentos a respeito do cliente e a interação com ele são as chaves para maximizar vendas e lucros. Para sair na frente em meio à concorrência, Rapp listou sete multiplicadores do valor do relacionamento com o cliente:
01-Use o que você sabe para impelir o que você faz – Como você usa o que sabe sobre seus clientes para aumentar as vendas e os lucros? Tente responder mentalmente às perguntas: qual a quantidade de dados úteis sobre clientes você possui?; como você tem adquirido dados valiosos adicionais?; quão acessíveis são os dados?; como os dados são organizados visando à máxima eficácia? As respostas estão ligadas à regra áurea do marketing do século 21, segundo Stan, que dita “O Database é o Mercado”. Se existe um domínio sobre sua base dados, o mercado está nas suas mãos. Transforme dados em lucro.
02-Suprima a distinção entre produto e serviço – Já não basta apenas comercializar um produto ou serviço, é preciso criar novas ofertas para diferenciar a marca no mercado comoditizado. A nova concorrência não se dá entre o que as empresas produzem, mas entre o que elas agregam ao que produzem sob a forma serviço ao cliente, financiamento, opções de entrega… e outras coisas que as pessoas valorizam.
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A recém-inaugurada Seu Expedito – www.seuexpedito.com.br – apresenta um braço especializado no público GLBT, denominado “Sex”, uma composição com as iniciais do nome da empresa.
O núcleo vai monitorar este grupo de consumidores e realizará campanhas específicas, além de ações 100% focadas nos valores do público GLBT.
Segundo o Censo GLS, do Instituto de Pesquisa e Cultura GLS e do IBGE, a comunidade GLBT – estimada em 18 milhões de pessoas no Brasil ou cerca de 10% da população – gasta 30% a mais que os héteros, sendo que 57% deles têm curso superior.
Periodicamente, o site da agência veiculará campanhas de conscientização, com foco no respeito à diversidade e à igualdade de direitos.
O posicionamento da Seu Expedito Publicidade é resolver as causas possíveis e impossíveis, justas e urgentes, assim como faz o santo de mesmo nome.
Leonardo Gmeiner é o diretor executivo da agência.
