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Ao procurar por uma plataforma de e-mail marketing, o desejo das empresas em geral é um só: mandar sua mensagem para o maior número possível de pessoas. Por isso, dentre todas as funcionalidades que o serviço apresenta, o envio costuma ser a mais valorizada. Porém, reduzir uma ferramenta de e-mail marketing a um sistema de envio de mensagens é um equívoco que precisa ser evitado. Trata-se de um processo longo e abrangente, que possui diversos aspectos – todos eles fundamentais para o sucesso dos negócios.
A quantidade de pessoas que uma plataforma de e-mail marketing consegue agregar é, sem dúvida, um dos aspectos mais importantes do trabalho. No entanto, está longe de ser o único. Enxergar o marketing digital como algo maior do que simplesmente seguir cronogramas para campanhas de e-mail marketing é uma característica imprescindível para estruturar retornos bem-sucedidos e aumentar a visibilidade da marca.
Ou seja, aqui falamos que, além das ações operacionais, é preciso ampliar o campo de visão sobre o que é necessário ser feito em todas as etapas, desde a prévia de uma campanha até a mensuração de seu retorno. Seguir corretamente o antes, o durante – e não apenas o durante – e o pós, certamente contribuirá para o retorno mais importante no processo: a entrega dos resultados.
E não estamos longe de realmente fazer jus à boa reputação de nossa imagem. Acredite se quiser, é possível aplicar o conceito de “governança” em e-mail marketing. Sim, aplicar processos que seguem padrões nas diversas fases que envolvem uma campanha, com delegação correta de tarefas para cada responsável por uma atividade. Inclusive, com acompanhamento entre o tempo de desenvolvimento “x” a entrega de determinada etapa.
Isso é extremamente vantajoso para todas as partes envolvidas, desde a empresa que planeja, envia e mensura uma ação de e-mail marketing, até para o próprio público-alvo que a recebe. Justamente porque, se as ações foram desenvolvidas de forma correta e, principalmente, transparente, a probabilidade de aproveitamento da mensagem é muito maior. E, consequentemente, voltamos ao que quis dizer no início deste artigo: irmos além do simples disparo e efetivarmos nossa preocupação real com o lado macro da história, a nossa imagem.
Junto a tudo isso, conhecimentos prévios em marketing digital, estudos sobre o assunto, pesquisas infindáveis já disponíveis na internet com órgãos que se preocupam com essa questão, são essenciais para o planejamento estratégico e auxiliam muito como um guia para operacionalização de cada ação.
Quando falamos em empresas de grande porte, que, em sua maioria, contam com agências digitais para realização das campanhas, essa preocupação triplica. Quanto mais campanhas, mais cuidado deve-se ter, pois é praxe sabermos que, quanto maior o número de atividades (em qualquer área), maior a probabilidade de erros e acertos. Isso não isenta o mercado de PME´s, que pode se aproveitar deste momento, em que se fala de políticas e normas para comunicação on-line, para começar da forma mais correta.
Estamos vivendo um marco na era digital. E esse momento exige não só a atenção com o que está chegando, mas também a responsabilidade em aplicar o que para os outros ainda é uma tendência. Pois, se quisermos chegar à frente, as boas práticas em comunicação digital devem ser realidade.
Por Walter Sabini Junior*
Walter Sabini Júnior é CEO da Virid Interatividade Digital, empresa especializada em soluções e serviços de marketing digital. jr@virid.com.br
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De acordo com o acompanhamento do comércio eletrônico realizado pela e-bit, o Dia dos Namorados, apesar de não ser a data mais aquecida para o varejo, promove uma movimentação importante nas vendas para garantir o faturamento no mês de Junho.
Em 2008 o faturamento do período do Dia dos Namorados no comércio eletrônico (29/05 a 12/06) chegou à casa dos 324 milhões de reais, quase 10% a mais do que a expectativa de crescimento. Este valor é conseqüência direta do maior volume de vendas, 43% em relação ao ano passado, quando alcançou um faturamento de R$ 227 milhões e elevação do valor médio das compras.
"É importante perceber que as datas comemorativas ainda são fortes e determinantes para se obter bons resultados no balanço anual. Até mesmo o Dia dos Namorados, que não costuma ser de grandes faturamentos como o Dia das Mães e o Natal, vem surpreendendo. Por isso é essencial que os varejistas, principalmente os virtuais, invistam nesses períodos, com publicidade online por meio da compra de espaços publicitários em importantes sites com grande tráfego, especialmente daqueles com seu público alvo. Campanhas de e-mail marketing com foco em novas bases e sites de busca e comparação de preços podem trazer excelentes resultados!", afirma Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.
Em relação ao valor gasto em cada compra, ou seja, o tíquete médio do período, os casais gastaram uma média de R$ 320 em suas compras pela internet. O mesmo valor previsto para o período. Em comparação ao ano passado, houve um aumento de aproximadamente 12% em relação ao tíquete médio atingido em 2007, quando gastaram R$ 287.
Já quando analisamos o ranking dos produtos mais vendidos, o primeiro lugar ficou para a categoria Livros com 22% de participação, um crescimento elevado se comparado ao ano passado quando teve 15%.
Surpreendentemente, em segundo lugar ficaram os produtos da categoria Saúde e Beleza com 12%, sendo que essa categoria nunca havia ocupado as primeiras posições do ranking. A categoria Informática obteve 11% de representatividade, ficando em terceiro lugar, e Telefonia Celular em quarto, com 7%.
Essa diferença no ranking de produtos mais vendidos em 2008, comparado ao ano anterior, pode ser explicado por alguns fatores. A admirável participação da categoria Saúde e Beleza, por exemplo, pode ser explicada pela maior possibilidade de os homens terem comprado produtos dessa categoria para presentear suas namoradas, uma vez que fazem parte dela Perfumes, Cosméticos, Secadores, Chapinhas, entre outros, que são presentes que agradam bastante o público feminino.
Já a alta na participação dos produtos da categoria Livros (de 15% em 2007 para 22% em 2008) pode ser justificada por um simples fator. Essa categoria sempre foi uma das preferidas pelas mulheres, que podem ter comprado presentes para seus namorados e, na mesma compra, aproveitaram para otimizar o valor do frete, ou seja, por se tratarem de produtos mais baratos compraram mais de um produto, pagando um único frete.
Outra categoria que também dobrou sua participação nesse período foi a de Flores e Cestas, por serem presentes típicos de datas comemorativas como o Dia dos Namorados.
Fonte:emarket
Especial Cluster dia dos Pais
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Poucos setores da economia brasileira são tão prósperos quanto o comércio eletrônico. Em 2007, as vendas pela Internet cresceram 43% e chegaram a R$ 6,3 bilhões. Nos três primeiros meses deste ano, o crescimento foi ainda maior: 49% com faturamento de R$ 1,84 bilhão, segundo dados da e-bit. Para o Ibope/NetRatings, são 22,4 milhões de pessoas usando a Internet residencial, dos quais pelo menos metade compra pela web.
Para quem comercializa produtos pela Internet, não tem ferramenta melhor para vender de forma rápida do que o e-mail marketing. Às vezes, este é o primeiro passo de um consumidor on-line. Depois, e tão importante quanto, a experiência e as facilidades de compra são determinantes. No topo deste tripé, o acesso a diversos relatórios fazem um raio-x completo do comportamento de consumo.
As características do e-commerce possibilitam até que uma empresa subverta o mercado da moda ao vender o que o consumidor quer. No Camiseteria.com, os próprios consumidores sugerem as estampas, os internautas votam nas que mais gostam e as que têm melhor posição no ranking são produzidas. O risco é zero.
Caso de sucesso
O negócio começou com um investimento de R$ 10 mil e com os sócios tirando os pedidos de madrugada e hoje fatura mais de R$ 1 milhão por ano. “O usuário é parte central do projeto”, disse em entrevista ao site Fabio Seixas, um dos sócios. “Os próprios usuários divulgam e chamam os amigos”, conta.
A indicação é parte essencial da estratégia de marketing digital e pode ser aplicada em diversos tamanhos de negócios. “Temos um cliente que é uma revenda de computadores do Sul e eles vendiam apenas um computador por mês pela Internet”, explica Jonatas Abbott, sócio-diretor da Dinamize. “Eles fizeram captação de novos usuários pedindo indicação de amigos que tivessem interesse em receber promoções e fizeram um primeiro envio com 3 mil. Hoje são mais de 200 mil e eles vendem 20 computadores por mês só pela Internet”, ressalta.
Neste caso, o grande responsável por estas vendas é o e-mail marketing. “O e-mail marketing é a única ferramenta com característica de marketing direto para o consumidor. Você dispara o e-mail e minutos depois os consumidores e as compras já começam a reagir”, aponta Abbott em entrevista ao Mundo do Marketing. “É uma comunicação que chega para o consumidor em tempo real, atinge 70% dos usuários no momento em que é disparado e permite uma reação imediata, pois reage em até 48h”, completa.
Por Bruno Mello
Fonte: Mundo do Marketing
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O comportamento do consumidor moderno mudou. Apenas a propaganda tradicional não é mais suficiente para convencê-lo a comprar um produto ou acreditar em determinada marca ou empresa e a internet tem sido considerada uma ótima ferramenta para cumprir essa função. Isso porque com a era da web 2.0 e da mídia colaborativa o resultados da campanha pode ser potencializado, já que serve como ferramenta de consulta para o consumidor antes de tomar qualquer decisão nas compras.
Pensando nessa tendência, o Empório de Mídia, empresa de soluções de marketing e inteligência de mídia, aposta nas ferramentas segmentadas e em redes sociais para potencializar o resultado das campanhas de seus clientes. Com custos mais baixos que em outros tipos de mídia, a internet também tem a vantagem de ser mais rápida e interativa.
Para campanhas de Dia das Mães, os profissionais do Empório já disponibilizam mais de 750 mil consumidores online como público-alvo de campanhas de e-mail marketing. Além disso, oferecem pacotes especiais em sites segmentados de alta audiência para anúncios, blogs qualificados com potencial para viralizar campanhas de forma espontânea e os serviços de links patrocinados que otimizam a busca, fazendo com que aumente a possibilidade dos consumidores encontrarem os produtos de determinada marca. “É uma ótima oportunidade das empresas divulgarem seus produtos e marcas, principalmente, em datas comemorativas com grande potencial de vendas como acontece com o Dia das Mães”, ressalta Alex Baptista, diretor comercial do Empório de Mídia.
Sobre o Empório de Mídia
Empresa que oferece soluções de marketing e inteligência de mídia online e offline. A proposta é resgatar o velho e bom relacionamento humano por meio de atendimento personalizado e modernas ferramentas para campanhas em redes sociais, e-mail marketing, links patrocinados, ações em mobile (celular) e soluções de mídia indoor como displays de plasma entre outros. Além disso, a empresa representa cerca de 280 sites verticais, funcionando também como um facilitador dos profissionais de mídia das agências de publicidade. Para saber mais, acesse www.emporiodemidia.com.br
Fonte: Portal da Propaganda.com.br
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Após um ano repleto de trabalho e ótimos resultados, o Empório de Mídia começa 2008 com volume de negócios 200% maior que os últimos dois meses de 2007. O excelente resultado obtido neste período vai ao encontro da expectativa dos sócios Alberto Apolinário e Alex Baptista de aumentar em 300% o faturamento da empresa em relação ao ano passado.
De acordo com Baptista, a demanda crescente é reflexo do principal diferencial da empresa, que realiza um atendimento personalizado para entender a necessidade real de cada cliente e propor soluções que se adequem a ela e por funcionar como uma “facilitadora” das agências de publicidade. “Nossa função é facilitar o trabalho do profissional de mídia das agências, realizando um trabalho único no mercado”, ressalta Baptista.
Outra razão para o excelente crescimento é a grande aposta dos anunciantes na internet especificamente em redes sociais, links patrocinados e sites verticais. Um estudo realizado pela consultoria OgilvyOne, nos EUA, a previsão é que até o ano de 2020, 80% das mídias serão digitais. “Além disso, estamos diante de uma saturação de audiência dos grandes portais. É uma grande oportunidade para todo o mercado que haverá uma melhor distribuição de investimentos”, completa Alberto Apolinario.
Para atender as 32 novas campanhas desse começo de ano, a empresa contratou cinco novos profissionais completando um quadro de 25 funcionários e foi criado um departamento financeiro próprio. “A intenção é contratarmos mais cinco pessoas nos próximos três meses”, destaca Baptista.
Sobre o Empório de Mídia
Empresa que oferece soluções de marketing e inteligência de mídia online e offline. A proposta é resgatar o velho e bom relacionamento humano por meio de atendimento personalizado e modernas ferramentas para campanhas em redes sociais, e-mail marketing, links patrocinados, ações em mobile (celular) e soluções de mídia indoor como displays de plasma entre outros. Além disso, a empresa representa cerca de 280 sites verticais, funcionando também como um facilitador dos profissionais de mídia das agências de publicidade.
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Fonte:Portal de Propaganda
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De acordo com pesquisa realizada pelo Ibope, a elite empresarial perdeu confiança na televisão brasileira. Inclusive quando o assunto é violência e sexo na programação. 537 executivos, de 381 grandes empresas nacionais, participaram do estudo cujo objetivo principal é saber a opinião sobre sustentabilidade e responsabilidade social. A resposta resultou na desconfiança sobre uma possível melhora nos níveis de sexo e violência na TV, classificados na lista de “problemas crônicos do país”.
Para 48% dos entrevistados, as deficiências anunciadas na programação televisiva tendem a piorar. 45% deles acham que o nível vai se manter igual e apenas 7% acreditam em melhora em termos de qualidade em tais temas.
Se comparada à mesma pesquisa datada de 2005, a TV aberta perdeu confiabilidade e eficiência entre a opinião dos executivos. A queda, respectivamente, foi de 61% para 52% e 65% para 49%.
A Internet, por sua vez, ganhou amplitude com relação à satisfação. Atualmente, 75% dos executivos a consideram satisfatória como mídia, contra 29% registrados em tempos atrás. A margem de erro da pesquisa é de cinco pontos percentuais e as informações são do colunista Daniel Castro, do jornal Folha de S.Paulo.
Marcelo Gripa – Redação Adnews
